Contenido |
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Parte 1 Introducción al estudio del comportamiento del consumidor |
1 |
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Capítulo 1 Cómo entender el comportamiento del consumidor |
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Apéndice Cómo generar información acerca del comportamiento del consumidor |
28 |
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Parte 2 El núcleo psicológico |
43 |
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Capítulo 2 Motivación, capacidad y oportunidad |
44 |
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Capítulo 3 De la exposición al entendimiento |
72 |
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Capítulo 4 Memoria y conocimiento |
99 |
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Capítulo 5 Actitudes que se basan en alto esfuerzo |
127 |
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Capítulo 6 Actitudes que se basan en bajo esfuerzo |
157 |
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Parte 3 El proceso de tomade decisiones |
183 |
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Capítulo 7 Identificación del problema y búsqueda de información |
184 |
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Capítulo 8 Evaluación y toma de decisiones con base en alto |
213 |
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Capítulo 9 Evaluación y toma de decisiones con base en bajo |
241 |
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Capítulo 10 Procesos posteriores a la decisión |
267 |
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Parte 4 La cultura del consumidor |
297 |
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Capítulo 11 Influencias sociales en el comportamiento del consumidor |
298 |
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Capítulo 12 Diversidad del consumidor |
329 |
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Capítulo 13 Influencias del hogar y la clase social |
355 |
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Capítulo 14 Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida |
382 |
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Parte 5 Resultados y temas del comportamiento del consumidor |
413 |
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Capítulo 15 Innovación: adopción, resistencia y difusión |
414 |
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Capítulo 16 Comportamiento simbólico del consumidor |
442 |
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Capítulo 17 Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo |
472 |