OBJETIVO
Desarrollar habilidades de análisis, técnicas y gestión de sistemas logísticos, integrando: procesamiento de pedidos, red de distribución, almacenamiento, inventarios y transporte.
CONTENIDO
Módulo 1: Introducción a la logística y cadenas de abastecimiento
- Modelo generalizado de la cadena de suministros
- Administración integral
- Capacidad de respuesta
- Propuesta de valor logístico
Módulo 2: Funciones de la logística
- Procesamiento de pedidos
- Inventario
- Transporte
- Almacenamiento, manejo de materiales y empacado
- Diseño de la red de distribución
Módulo 3: Disposiciones operativas de la logística
- Escalonada
- Directa
- Combinada
Módulo 4: Estructura ciclos de desempeño logístico
- Ciclo de apoyo a la fabricación
- Ciclo de servicio al cliente
Módulo 5: Abastecimiento
- Compra organizacional
- Proceso de compras
- Etapas del proceso de compras
- Desarrollo de propuestas persuasivas de valor para el comprador
Módulo 6: Almacenamiento e inventarios
- Almacenamiento estratégico
- Operaciones y desempeño en el almacén
- Decisiones del almacén
- Funcionalidad y definiciones de inventario
- Planeación del inventario
- Políticas de administración del inventario
- Prácticas de administración de inventario
Módulo 7: Distribución
- Fundamentos de una operación de distribución
- Empaque, alistamiento, despacho, rutas y CEDI´S
Módulo 8:
- Logística de última milla y logística inversa.
Módulo 9
- Gestión del servicio al cliente
- Servicio al cliente
- Satisfacción del cliente
- Éxito del cliente
- Administración de la relación con el cliente
Módulo 10: Mapas estratégicos y planes de mejora
- Conceptualización
- Proceso para el diseño de un mapa estratégico
