Objetivo
Adquirir competencias que le permitan al estudiante desenvolverse como auxiliar de vuelo en un ambiente donde se utilice el inglés como forma de comunicación. Se espera un desempeño de inglés específico a nivel intermedio.
Objetivos Específico
Con el fin de que los tripulantes puedan interactuar en un medio angloparlante, los objetivos del curso son:
- Conocer el vocabulario específico de aviación en un ambiente angloparlante.
- Reconocer y comunicarse en inglés sobre los diferentes tipos de emergencias a bordo y cómo poder enfrentarlas de manera efectiva.
- Distinguir los diferentes tipos de servicios a bordo (comidas y bebidas).
- Aprender cuáles son los diferentes tipos de anuncios en inglés que se realizan en las etapas de vuelo y leerlos de una manera más fluida, utilizando mejor puntuación y entonación.
- Conocer expresiones y consejos que le permitan presentar una entrevista en inglés en una aerolínea.
Metodología
Cada módulo comprende:
Parte inicial teórica con exposición y uso de recursos de vídeos y presentaciones.
Parte práctica con taller respectivo según el tema.
Contenido
1. Conocimientos básicos del ambiente de trabajo: Por medio de este módulo el estudiante estará en la capacidad de identificar los lugares y elementos correspondientes a su ambiente de trabajo en inglés. Estos incluyen:
- Aeropuerto
- Avión
- Personal
2. Antes del vuelo: Durante este módulo el estudiante conocerá y aplicará los procesos que desarrollan antes de cada vuelo en inglés:
- Preparación y contenido de la maleta.
- Reporte en el aeropuerto
- Briefing de seguridad
3. Chequeo del equipo de emergencia y abordaje: Durante este módulo, los estudiantes reconocerán en inglés algunos casos especiales que se podrían presentar durante el vuelo y también identificarán los pasos para hacer el chequeo de seguridad antes de comenzar el vuelo.
- Pasajeros especiales
- Chequeo de seguridad
- Comandos de seguridad
- Briefing a personas ubicadas en salidas de emergencia (ABPs[1])
4. Etapas del vuelo: En esta etapa se revisarán en inglés los procedimientos durante la etapa del chequeo cruzado y la cabina estéril.
- Procedimiento de apertura y cierre de puertas (Chequeo cruzado)
- Cabina estéril
5. Servicio a bordo: Se reconocerán en inglés los tipos de servicio que se pueden dar durante al vuelo, así como los elementos que intervienen durante la prestación de los mismos.
- Tipos de servicio según el vuelo
- Equipos y utensilios
- Bebidas y comidas
- Cómo ofrecer el servicio
6. Primeros auxilios: En este módulo el estudiante aplicará en inglés los diferentes procedimientos de primeros auxilios que pueden surgir durante las etapas del vuelo. Estos incluyen:
- - Partes del cuerpo
- - Enfermedades del vuelo y procedimientos a seguir
7. Procedimientos de emergencia: Durante este módulo el estudiante estará en la capacidad de identificar en inglés el tipo de anormalidad o emergencia y responder a éste con el debido procedimiento. El módulo incluye:
- Identificación de la anormalidad o emergencia.
- Procedimiento a seguir.
8. Anuncios: En este módulo el estudiante practicará la correcta lectura en inglés de los diferentes anuncios a bordo. Estos incluyen:
- Seguridad
- Servicio
- Emergencia
9. Prácticas de emergencia y anuncios: Por medio de éstas, los estudiantes pondrán en práctica todos los conocimientos en inglés adquiridos previamente en situaciones simuladas. Si la escuela cuenta con simuladores o maquetas de entrenamiento, las prácticas se realizarán allí.
10. Preparación para entrevista de trabajo en inglés: En este último módulo el estudiante practicará los diferentes tipos de entrevistas y procesos que se desarrollan durante una aplicación laboral en aerolínea.
[1] Able-bodied persons