Horario de clase

1. ¿Cómo puedo consultar el horario de las asignaturas antes de ingresar a U21 a realizar mi horario?

 

El estudiante deberá ingresar al plan de estudios del programa académico correspondiente por medio de la página web de la universidad. Allí encontrará cada una las asignaturas con sus prerrequisitos y el horario en que se encuentra ofertada para el periodo académico.

2. ¿Qué hago si programé mi horario y este no fue asignado?

 

a) Esto quiere decir que el estudiante no validó el horario al finalizar su proceso de automatrícula.
b) Si el estudiante validó su proceso, el horario no se borra; deberá solicitar un ticket y esperar nueva citación.

3. ¿Cómo puedo hacer para realizar un cambio en mi horario?

 

a) Cada estudiante recibirá un turno que está habilitado por 48 horas, durante este tiempo el estudiante puede realizar los ajustes a su horario cuantas veces sea necesario.
b) Si el turno que le han asignado termina. Debe esperar las fechas que serán programadas por la Universidad para asignación de un nuevo turno.

4. ¿Si soy estudiante de doble programa y deseo cancelar o aplazar uno de los dos, que trámite debo realizar?

 

Para suspender uno de los dos programas, debe pasar una solicitud de cancelación o aplazamiento al programa académico en solicitud, para que le sea guardado el cupo al estudiante en el momento de reintegrarse al programa académico. En caso de que quiera retomar el segundo programa, deberá solicitar reintegro o reingreso, según sea el caso.

Trámites de matrícula

1. Soy alumno de reintegro y no aparezco en el sistema

 

El estudiante debe enviar su inconveniente a Soluciones en Línea, ingresando al sitio web de la universidad.

2. ¿Qué debo hacer si realicé la inscripción de materias para dos programas y solo me aparecen las materias de un solo programa?

 

El estudiante de doble programa debe realizar el proceso de automatrícula de manera independiente por cada uno de los programas académicos. Si realizó este paso y continúa el error, debe enviar su inconveniente a Soluciones en Línea, ingresando al sitio web de la Universidad. Para más información sobre este trámite lo invitamos a ver el video tutorial inscripción de asignaturas.

3. ¿Qué debo hacer si tengo inquietudes frente al proceso de automatrícula?

 

a) En el sitio web de la Universidad se publicó un video tutorial con el paso a paso para realizar la automatrícula.
b) El estudiante que tenga consultas o inquietudes sobre el proceso puede ingresar a soluciones en línea, escribir su caso y será asignado un ticket y atendida la solicitud.

4. ¿Qué hago si no recibo mi turno para automatrícula?

 

Enviar un mensaje a Soluciones en Línea; si no le responden debe comunicarse con la Dirección de Admisiones y Matrícula.

Proceso de atención a Estudiantes

1. ¿Cuáles son los tiempos estimados de respuesta y seguimiento de solicitudes que son continuas y no tienen una solución precisa?

 

a) El estudiante puede recurrir a los puntos de atención presencial que han sido designados para atender casos especiales que no tienen una solución inmediata o de rápida solución.
b) Puede comunicarse con el canal de atención telefónica en la línea 2427030, extensión 2266.

2. ¿Qué pasa si mi solicitud ha pasado por varias instancias y aún no ha sido atendida?

 

Si el problema del estudiante no fue solucionado por Soluciones en Línea deberá dirigirse a la Coordinación de Atención al Estudiante.

3. ¿Cómo procedo si hice mi solicitud, me informaron que iba a ser solucionada, pero aún no recibo una solución?

 

Si el problema del estudiante no fue solucionado por Soluciones en Línea deberá dirigirse a la Coordinación de Atención al Estudiante.

4. ¿Cómo puedo presentar una queja y cómo puedo formalizarla?

 

Si el estudiante desea presentar una queja formal deberá dirigirse al punto de atención de recepción de correspondencia, que estará en el Punto de Orientación al estudiante ubicado en el hall principal.

Costos y Aspectos Financiación de Matrícula

1. ¿Cuál es el costo por crédito académico?

 

• El valor de cada crédito académico semestre regular es de $ 401.000 (para el 2015).
• El valor de cada crédito académico intersemestral es de $ 322.000 (para el 2015).

2. ¿A partir de cuántos créditos debo cancelar semestre completo?

 

Matrícula completa se considera de 12 a 19 créditos, una cantidad inferior a 12 créditos se cobraría por el valor del crédito multiplicado por la cantidad inscrita.

Descuentos y Becas

1. ¿Los descuentos son acumulables?

 

No, únicamente se puede aplicar un descuento por orden de matrícula.

2. ¿Puedo solicitar reembolso del descuento que no solicité, ya que pagué el total de mi matrícula?

 

No, los descuentos deben aplicarse antes de realizar cualquier pago o financiación.

Inscripción de asignaturas

1. ¿Puedo cursar una asignatura que tiene prerrequisito sin haberlo cumplido?

 

No.

2. ¿Cómo saber qué materias inscribir si soy estudiante nuevo?

 

Revise el listado de asignaturas sugeridas en el Portal de Estudiantes.

Usuario y Contraseña

1. ¿Cómo sé mi usuario y contraseña del portal de estudiantes si soy estudiante nuevo?

 

La Universidad enviará el usuario y contraseña a su correo personal para que pueda acceder al portal.

Causas de Bloqueo en el Sistema Universitas 21 para Autogestión de Matrícula

El sistema puede bloquearse e impedir que usted pueda avanzar en el proceso de autogestión de su matrícula.
Aquí le presentamos las causas más frecuentes:

 

1. Bloqueo por no cumplir las condiciones financieras: Este aparece cuando el estudiante tiene deudas pendientes de pago, por esta razón debe acercarse al Centro de Atención al Estudiante, Ventanilla de Cartera. Módulo 6 Planta Baja.

2. Bloqueo por sanción académica: Si el estudiante tiene dos periodos académicos con promedio académico menor a 3.0, debe acercarse a la Oficina de Registro Académico, Módulo 1 Oficina 103. (Estos casos son de los que no se pueden resolver a menos que el estudiante haya logrado una modificación de su calificación de alguna asignatura y eso le pueda ayudar al promedio final.)

3. Bloqueo por no renovación: El estudiante no se matriculó en el periodo anterior, para volver a la Universidad debe presentar una solicitud de reingreso/reintegro.

4. Bloqueo por fecha límite de entrega de documentación superada: El estudiante tiene pendiente la entrega de algún documento, debe acercarse a la Oficina de Admisiones.

5. Bloqueo por cambio de plan de estudios: El estudiante hizo trámite de reingreso/reintegro/transferencia interna y se le bloquea el expediente del plan de estudios que abandona.

6. Bloqueo retiro con cupo: Este aparece cuando el estudiante pidió posponer el periodo académico.

7. Bloqueo por sanción disciplinaria: El estudiante debe cumplir con la sanción para solicitar un reingreso. (Existe una resolución de la Universidad que define el tiempo).