Percepción de los servicios y recursos de la Biblioteca

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¿Utilizas los servicios de Biblioteca? *

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Queremos saber tu percepción frente a nuestro servicio, por favor responde teniendo en cuenta tu experiencia en el Sistema de Bibliotecas, donde 1 es la calificación más baja y 4 la calificación más alta. Si no tienes conocimiento o no has usado el aspecto a evaluar por favor marca N/A. Al finalizar cada bloque de preguntas tendrás un espacio en comentarios para ampliar tu respuesta.

Sede que más consultas *

SERVICIO *

	1	2	3	4	N/A
Las necesidades de información son atendidas eficientemente por parte del equipo de las bibliotecas	Las necesidades de información son atendidas eficientemente por parte del equipo de las bibliotecas - 1	Las necesidades de información son atendidas eficientemente por parte del equipo de las bibliotecas - 2	Las necesidades de información son atendidas eficientemente por parte del equipo de las bibliotecas - 3	Las necesidades de información son atendidas eficientemente por parte del equipo de las bibliotecas - 4	Las necesidades de información son atendidas eficientemente por parte del equipo de las bibliotecas - N/A
Los espacios disponibles en las bibliotecas están acorde a las necesidades	Los espacios disponibles en las bibliotecas están acorde a las necesidades - 1	Los espacios disponibles en las bibliotecas están acorde a las necesidades - 2	Los espacios disponibles en las bibliotecas están acorde a las necesidades - 3	Los espacios disponibles en las bibliotecas están acorde a las necesidades - 4	Los espacios disponibles en las bibliotecas están acorde a las necesidades - N/A
El trato que se recibe por parte del equipo de las bibliotecas es amable y respetuoso	El trato que se recibe por parte del equipo de las bibliotecas es amable y respetuoso - 1	El trato que se recibe por parte del equipo de las bibliotecas es amable y respetuoso - 2	El trato que se recibe por parte del equipo de las bibliotecas es amable y respetuoso - 3	El trato que se recibe por parte del equipo de las bibliotecas es amable y respetuoso - 4	El trato que se recibe por parte del equipo de las bibliotecas es amable y respetuoso - N/A

Comentarios

INFORMACIÓN *

	1	2	3	4	N/A
Los libros y revistas son adecuados en calidad física, pertinencia y contenidos	Los libros y revistas son adecuados en calidad física, pertinencia y contenidos - 1	Los libros y revistas son adecuados en calidad física, pertinencia y contenidos - 2	Los libros y revistas son adecuados en calidad física, pertinencia y contenidos - 3	Los libros y revistas son adecuados en calidad física, pertinencia y contenidos - 4	Los libros y revistas son adecuados en calidad física, pertinencia y contenidos - N/A
Los recursos electrónicos son adecuados, suficientes, pertinentes y de fácil acceso	Los recursos electrónicos son adecuados, suficientes, pertinentes y de fácil acceso - 1	Los recursos electrónicos son adecuados, suficientes, pertinentes y de fácil acceso - 2	Los recursos electrónicos son adecuados, suficientes, pertinentes y de fácil acceso - 3	Los recursos electrónicos son adecuados, suficientes, pertinentes y de fácil acceso - 4	Los recursos electrónicos son adecuados, suficientes, pertinentes y de fácil acceso - N/A
Los eventos culturales son de interés y adecuadamente divulgados	Los eventos culturales son de interés y adecuadamente divulgados - 1	Los eventos culturales son de interés y adecuadamente divulgados - 2	Los eventos culturales son de interés y adecuadamente divulgados - 3	Los eventos culturales son de interés y adecuadamente divulgados - 4	Los eventos culturales son de interés y adecuadamente divulgados - N/A

Comentarios

OPORTUNIDAD *

	1	2	3	4	N/A
El horario de las biblioteca es adecuado	El horario de las biblioteca es adecuado - 1	El horario de las biblioteca es adecuado - 2	El horario de las biblioteca es adecuado - 3	El horario de las biblioteca es adecuado - 4	El horario de las biblioteca es adecuado - N/A
La señalización de las colecciones permite ubicar fácilmente los recursos	La señalización de las colecciones permite ubicar fácilmente los recursos - 1	La señalización de las colecciones permite ubicar fácilmente los recursos - 2	La señalización de las colecciones permite ubicar fácilmente los recursos - 3	La señalización de las colecciones permite ubicar fácilmente los recursos - 4	La señalización de las colecciones permite ubicar fácilmente los recursos - N/A
La capacidad de respuesta a través de los servicios de atención remota (chat, WhatsApp y correo electrónico) es eficaz	La capacidad de respuesta a través de los servicios de atención remota (chat, WhatsApp y correo electrónico) es eficaz - 1	La capacidad de respuesta a través de los servicios de atención remota (chat, WhatsApp y correo electrónico) es eficaz - 2	La capacidad de respuesta a través de los servicios de atención remota (chat, WhatsApp y correo electrónico) es eficaz - 3	La capacidad de respuesta a través de los servicios de atención remota (chat, WhatsApp y correo electrónico) es eficaz - 4	La capacidad de respuesta a través de los servicios de atención remota (chat, WhatsApp y correo electrónico) es eficaz - N/A
Los servicios solicitados son atendidos de manera ágil y con calidad	Los servicios solicitados son atendidos de manera ágil y con calidad - 1	Los servicios solicitados son atendidos de manera ágil y con calidad - 2	Los servicios solicitados son atendidos de manera ágil y con calidad - 3	Los servicios solicitados son atendidos de manera ágil y con calidad - 4	Los servicios solicitados son atendidos de manera ágil y con calidad - N/A

Comentarios

CONFIABILIDAD *

	1	2	3	4	N/A
El personal de las bibliotecas está bien informado acerca de los procesos y recursos	El personal de las bibliotecas está bien informado acerca de los procesos y recursos - 1	El personal de las bibliotecas está bien informado acerca de los procesos y recursos - 2	El personal de las bibliotecas está bien informado acerca de los procesos y recursos - 3	El personal de las bibliotecas está bien informado acerca de los procesos y recursos - 4	El personal de las bibliotecas está bien informado acerca de los procesos y recursos - N/A
Hay coherencia entre lo ofrecido por las bibliotecas y lo que sucede en la práctica	Hay coherencia entre lo ofrecido por las bibliotecas y lo que sucede en la práctica - 1	Hay coherencia entre lo ofrecido por las bibliotecas y lo que sucede en la práctica - 2	Hay coherencia entre lo ofrecido por las bibliotecas y lo que sucede en la práctica - 3	Hay coherencia entre lo ofrecido por las bibliotecas y lo que sucede en la práctica - 4	Hay coherencia entre lo ofrecido por las bibliotecas y lo que sucede en la práctica - N/A
Las condiciones del servicio y los procedimientos son claros	Las condiciones del servicio y los procedimientos son claros - 1	Las condiciones del servicio y los procedimientos son claros - 2	Las condiciones del servicio y los procedimientos son claros - 3	Las condiciones del servicio y los procedimientos son claros - 4	Las condiciones del servicio y los procedimientos son claros - N/A
Puedo recomendar los servicios de la bibliotecas	Puedo recomendar los servicios de la bibliotecas - 1	Puedo recomendar los servicios de la bibliotecas - 2	Puedo recomendar los servicios de la bibliotecas - 3	Puedo recomendar los servicios de la bibliotecas - 4	Puedo recomendar los servicios de la bibliotecas - N/A

Comentarios

Califica los siguientes servicios *

	1	2	3	4	N/A
Consulta en sala	Consulta en sala - 1	Consulta en sala - 2	Consulta en sala - 3	Consulta en sala - 4	Consulta en sala - N/A
Préstamo externo	Préstamo externo - 1	Préstamo externo - 2	Préstamo externo - 3	Préstamo externo - 4	Préstamo externo - N/A
Préstamo interbibliotecario	Préstamo interbibliotecario - 1	Préstamo interbibliotecario - 2	Préstamo interbibliotecario - 3	Préstamo interbibliotecario - 4	Préstamo interbibliotecario - N/A
Solicitud de documentos	Solicitud de documentos - 1	Solicitud de documentos - 2	Solicitud de documentos - 3	Solicitud de documentos - 4	Solicitud de documentos - N/A
Bases de datos	Bases de datos - 1	Bases de datos - 2	Bases de datos - 3	Bases de datos - 4	Bases de datos - N/A
Tutorías de lecto-escritura	Tutorías de lecto-escritura - 1	Tutorías de lecto-escritura - 2	Tutorías de lecto-escritura - 3	Tutorías de lecto-escritura - 4	Tutorías de lecto-escritura - N/A
Cine Club	Cine Club - 1	Cine Club - 2	Cine Club - 3	Cine Club - 4	Cine Club - N/A
Conversatorios	Conversatorios - 1	Conversatorios - 2	Conversatorios - 3	Conversatorios - 4	Conversatorios - N/A
Maleta Viajera	Maleta Viajera - 1	Maleta Viajera - 2	Maleta Viajera - 3	Maleta Viajera - 4	Maleta Viajera - N/A
Apoyo a la publicación	Apoyo a la publicación - 1	Apoyo a la publicación - 2	Apoyo a la publicación - 3	Apoyo a la publicación - 4	Apoyo a la publicación - N/A
Perfiles de investigación	Perfiles de investigación - 1	Perfiles de investigación - 2	Perfiles de investigación - 3	Perfiles de investigación - 4	Perfiles de investigación - N/A
Programa de radio Vive Lectura	Programa de radio Vive Lectura - 1	Programa de radio Vive Lectura - 2	Programa de radio Vive Lectura - 3	Programa de radio Vive Lectura - 4	Programa de radio Vive Lectura - N/A
Repositorio Expeditio	Repositorio Expeditio - 1	Repositorio Expeditio - 2	Repositorio Expeditio - 3	Repositorio Expeditio - 4	Repositorio Expeditio - N/A

Comentarios

Califica los siguientes espacios *

	1	2	3	4	N/A
Salas de estudio	Salas de estudio - 1	Salas de estudio - 2	Salas de estudio - 3	Salas de estudio - 4	Salas de estudio - N/A
Espacios de trabajo colaborativo	Espacios de trabajo colaborativo - 1	Espacios de trabajo colaborativo - 2	Espacios de trabajo colaborativo - 3	Espacios de trabajo colaborativo - 4	Espacios de trabajo colaborativo - N/A
Cubículos	Cubículos - 1	Cubículos - 2	Cubículos - 3	Cubículos - 4	Cubículos - N/A
Sala de Idiomas	Sala de Idiomas - 1	Sala de Idiomas - 2	Sala de Idiomas - 3	Sala de Idiomas - 4	Sala de Idiomas - N/A
Sala de Comic	Sala de Comic - 1	Sala de Comic - 2	Sala de Comic - 3	Sala de Comic - 4	Sala de Comic - N/A
Biblioteca infantil	Biblioteca infantil - 1	Biblioteca infantil - 2	Biblioteca infantil - 3	Biblioteca infantil - 4	Biblioteca infantil - N/A

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