Procesos de compras y matrículas de Utadeo obtienen certificación del Icontec

Utadeo recibió del Icontec, el 28 de febrero, la ampliación de la certificación de la norma ISO9001 para los servicios de “Adquisición y entrega de bienes y servicios” y “Matrícula estudiantil”.

Siete dependencias de la Universidad participaron en el proceso: las direcciones Administrativa, Jurídica, TIC, Desarrollo Organizacional, Planeación y Finanzas, Gestión Humana y Admisiones y Matrícula.

El proceso contó con la participación de 150 trabajadores que estuvieron involucrados en esta ardua labor cuyo propósito era identificar qué se quería mejorar, cuáles eran las áreas que presentaban algunas debilidades y definir los planes de acción a seguir. 

Carlos Bahamón, director general del Icontec, felicitó a Utadeo por este logro al que calificó como “un muy buen paso”.

“La norma ISO 9001 es una herramienta internacional que busca ayudar a prestar siempre un mejor servicio. Encontramos que ustedes están cumpliendo con lo que dice el estándar internacional”, afirmó.

De acuerdo con Jacqueline Marín, coordinadora de Servicios Universitarios, si bien el servicio de matrículas aún presenta algunas dificultades, las críticas de los estudiantes contribuyen a mejorar el proceso.

“Con el conocimiento de las dificultades que se tienen en la prestación del servicio, todos hemos generado sinergias para poder mejorarlas. No es fácil, pero estamos en el camino de irlo mejorando día a día”, precisó Marín.

Es por esto que, en palabras de la Rectora, la Universidad reconoce que “estos procesos de acreditación, más que decirnos que somos perfectos nos dicen que vamos bien y que hay aspectos por mejorar”.

Utadeo proyecta actualizarse a la norma ISO9001 del 2015, pues la norma ISO que nos acreditó es del 2008. Así mismo, se espera incluir en la acreditación los procesos relacionados con grados y captaciones.

La comunidad tadeísta reconoce el esfuerzo de las dependencias que trabajaron por este importante logro, y que han demostrado disposición al mejoramiento constante. Sin duda su labor va a ser fundamental para la meta que nos vincula a todos: la reacreditación institucional, para hacer de Utadeo una institución que está cada vez más al servicio de los estudiantes.