La docente Deisy Ávila, profesora de la Universidad Jorge Tadeo Lozano y actual directora de Comunicaciones y Marketing de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), fue galardonada con el primer lugar en los Premios Latam Digital 2025, en la categoría Soluciones de Inteligencia Artificial para la Atención al Cliente.
El reconocimiento le fue otorgado por su proyecto “VictorIA al oído”, una propuesta innovadora que implementa estrategias de atención automatizada para mejorar la comunicación entre la UNAD y su comunidad educativa. La iniciativa, basada en inteligencia artificial, ofrece respuestas oportunas, personalizadas y disponibles 24/7, simulando una atención humanizada y eficiente.
Los Premios Latam Digital, organizados por Interlat, una entidad especializada en transformación digital y conexión de talentos en América Latina, reconocen anualmente los proyectos más destacados en innovación y uso estratégico de herramientas digitales.
La ceremonia, celebrada el pasado 6 de junio, destacó el impacto de iniciativas como la de Ávila en la transformación de las relaciones entre tecnología, comunicación y servicio al usuario. “VictorIA al oído” demuestra cómo la inteligencia artificial, combinada con un enfoque humano, puede mejorar significativamente la experiencia de los usuarios y optimizar los procesos de atención institucional.
